Politique d’expédition

Chez Maison Ville, chaque pièce est unique, travaillée à la main et préparée avec soin avant son expédition. Nos fauteuils, chaises, assises et meubles peuvent être créés à partir d’armatures anciennes, de structures reconditionnées ou de pièces revalorisées.

En raison de leur caractère artisanal, unique et parfois volumineux, nos produits nécessitent une préparation et un emballage adaptés avant livraison.

Zones de livraison

Maison Ville livre actuellement en France métropolitaine.

Pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l’international, le client est invité à nous contacter avant de passer commande afin d’étudier la faisabilité et les frais de transport.

Contact : contact@maisonville.shop

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut varier selon la nature du produit, son volume, son niveau de fragilité et le mode de transport nécessaire.

Dans le cas d’une pièce personnalisée, réalisée sur demande ou nécessitant une préparation spécifique, un délai particulier pourra être communiqué au client avant ou après la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur, la destination et le type de produit commandé.

Pour les petits articles ou accessoires, la livraison peut être effectuée par transporteur standard.

Pour les fauteuils, chaises, assises ou meubles volumineux, Maison Ville peut faire appel à un transporteur spécialisé afin de garantir une livraison adaptée.

Le professionnel doit informer le client d’une date ou d’un délai de livraison avant la conclusion de la vente, puis respecter le délai indiqué. En l’absence de délai précis, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le produit, son poids, son volume, sa fragilité et l’adresse de livraison.

Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Dans certains cas, notamment pour les pièces volumineuses ou les livraisons spécifiques, Maison Ville pourra contacter le client afin de confirmer les conditions de transport.

Emballage des produits

Chaque produit est emballé avec soin afin de limiter les risques liés au transport.

Les pièces Maison Ville pouvant être uniques, anciennes, reconditionnées ou retapissées, une attention particulière est portée à la protection des structures, tissus, pieds, accoudoirs et éléments sensibles.

Réception de la commande

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis et du produit en présence du transporteur lorsque cela est possible.

En cas de colis abîmé, ouvert, écrasé ou présentant des signes de choc, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter Maison Ville rapidement.

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :

contact@maisonville.shop

Merci de joindre :

le numéro de commande ;
des photos du produit ;
des photos de l’emballage ;
une description précise du problème constaté.

Produits reconditionnés, refaits ou revalorisés

Les produits Maison Ville peuvent être réalisés à partir d’armatures anciennes, de structures existantes ou de mobilier reconditionné.

De légères traces d’usage, micro-rayures, marques anciennes, patine, irrégularités ou variations de matière peuvent être présentes. Ces éléments font partie de l’histoire de la pièce et ne constituent pas un défaut, dès lors qu’ils n’altèrent pas son usage normal et qu’ils sont cohérents avec la nature reconditionnée du produit.

Chaque pièce est contrôlée avant expédition afin de garantir sa qualité générale, sa stabilité et son usage.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, Maison Ville informera le client dès que possible.

Le client peut également nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maisonville.shop

En cas de retard important, les règles applicables à la vente à distance permettent au consommateur de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis d’annuler la commande si la livraison n’a toujours pas lieu dans ce nouveau délai.

Adresse incorrecte ou absence du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’absence répétée lors de la livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.